贵阳市税务局:调制“三色盘” 绘就新画卷

贵阳市税务系统“有位有为”主题大讨论活动之科级干部知识竞赛现场,获奖选手与颁奖嘉宾合影。

季桶荣摄“有位有为”主题活动有效激发了贵阳税务干部干事创业、创新作为的动力。

为满足疫情防控常态化下的办税需求,贵阳市税务局积极作为,推行“非接触式”办税服务,引导纳税人缴费人选择电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理涉税业务,做好185项“非接触式”办税服务的宣传辅导。 疫情防控关键时期,他们推行“预约办”、146项“容缺办”等举措,在避免办税人员聚集的同时,也简化了办税流程。 同时,贵阳市税务局在2020年8月上线“税视服务通”远程辅导平台,采用音视频互动的方式,对纳税人缴费人开展一对一、多对一远程协同辅导;设置15个远程辅导座席,配备52个业务精湛、后援强大的专家“云团队”,协助座席辅导员解决各类“疑难杂症”。

中央纪委国家监委驻国家税务总局纪检监察组副组长徐新式在贵阳督查时,对“税视服务通”给予充分肯定。 “税视服务通”作为工作亮点,其经验做法在总局《税收舆情》《中国税务报》上刊发。

“云端”办税大幅提升了服务质效,涉税业务办理时间比上年同期缩减28%,进厅办税人员比以往下降近两成,累计服务纳税人22263人(次)。

2020年8月~11月,全市通过电子税务局办理纳税申报万户,申报笔数共万笔,网上申报率达99%。

“优化税收营商环境服务电子名片”是贵阳市税务局推出的手机小程序,集成全市13个主管税务机关及所有税务分局(所)的联系方式、地址导航等信息,解决纳税人“何人可问、何地可办、何路可走”的办税盲点。 纳税人在电子名片上可加载快捷办税通道、优惠政策查询等常用涉税服务项目,实现了“指尖上的办税缴费”。

作者 adminqw17